Autora: Beatriz de Andrés, CEO de Art Marketing
Mi abuelo, todos le conocían como D. José Mora el de Marfil, era un adelantado a su tiempo. Un empresario con una visión extraordinaria de la que ni el mismo era consciente. Marfil era una tienda de ropa que fue líder en el Tenerife de los años 50s a los 90s. 4 décadas manteniéndose como el establecimiento preferente para comprar la “ropa buena” no solo de los habitantes de la isla, sino también de los miles de visitantes que pasaban por la ciudad, normalmente en tránsito hacia América.
EL éxito de mi abuelo tenía en mente su buyer persona cada vez que compraba mercancía, conocía a sus clientes y compraba el producto a los representantes pensando en cada perfil de personas que luego iban a comprar a la tienda. Mi abuelo lo hacía por intuición y sentido común. Pero conocer al cliente era el ingrediente básico para él. ¿Puedes decir tu lo mismo?
Hoy a esa “intuición” se le ha puesto un nombre. Se trata del concepto Buyer Persona que se ha convertido en un aspecto clave en la creación de estrategias de marketing efectivas. Los compradores ya no son vistos como un público genérico, sino como individuos con necesidades y preferencias específicas. Es por eso que es esencial comprender a profundidad quiénes son estos compradores y qué los motiva. En este artículo, exploraremos qué es un Buyer Persona y por qué es importante para el plan de marketing.
¿Qué es un Buyer Persona?
Un Buyer Persona es una representación ficticia de tu cliente ideal. Se basa en datos demográficos, intereses, comportamientos y objetivos de compra. Es importante señalar que un Buyer Persona no es solo un perfil demográfico; es una descripción detallada de la personalidad, el estilo de vida y las necesidades de tu cliente ideal.
Un buen Buyer Persona debe incluir información como:
- Edad
- Género
- Ubicación
- Educación
- Ingresos
- Intereses
- Motivaciones de compra
- Problemas o desafíos que enfrenta el comprador
- Fuentes de información y canales de comunicación que utiliza para informarse y tomar decisiones de compra
¿Por qué es importante el Buyer Persona para el plan de marketing?
Un plan de marketing bien diseñado se basa en la comprensión profunda de los compradores y sus necesidades. Aquí hay algunas razones por las cuales un Buyer Persona es importante para el plan de marketing:
- Enfocado en el cliente
Un Buyer Persona ayuda a mantener el enfoque en el cliente. En lugar de centrarse en la empresa y sus productos, el plan de marketing se centra en el cliente y sus necesidades. Al crear una estrategia de marketing que se adapte a las necesidades del cliente, se aumenta la probabilidad de que este se sienta identificado con el producto o servicio y lo compre.
- Personalización del mensaje
Un Buyer Persona ayuda a personalizar el mensaje de marketing. Cada cliente es diferente y tiene necesidades únicas. Al conocer estas necesidades y preferencias, se puede crear un mensaje de marketing específico y personalizado para cada grupo de compradores.
- Mejora la eficacia del marketing
El conocimiento profundo del cliente ayuda a crear un plan de marketing más efectivo. Se puede utilizar esta información para crear campañas publicitarias que resuenen con el cliente, y para seleccionar los canales de comunicación que mejor funcionen para ellos.
- Identificación de nuevos mercados
Un Buyer Persona puede ayudar a identificar nuevos mercados. Al conocer los problemas y desafíos que enfrenta el comprador, se pueden identificar oportunidades para crear nuevos productos o servicios que satisfagan estas necesidades.
En resumen, un Buyer Persona es un elemento clave para la creación de un plan de marketing efectivo. Ayuda a mantener el enfoque en el cliente, personalizar el mensaje de marketing, mejorar la eficacia del marketing y identificar nuevos mercados. Al crear un Buyer Persona, se pueden comprender mejor las necesidades y preferencias del cliente y, por lo tanto, crear una estrategia de marketing más efectiva.
Si mi abuelo levantara la cabeza, fliparía, y seguramente se reiría mucho, de que hoy en día haga falta tanto estudio para conocer algo que, para él, era de puro sentido común.