Autora: Beatriz de Andrés, CEO de Art Marketing
Identificar y establecer límites generacionales es muy útil para los investigadores sociológicos y antropológicos. Tener información sobre un colectivo, y sobre cómo este interactúa o reacciona a los sucesos económicos, sociales o tecnológicos que suceden a su alrededor es una herramienta muy valiosa.
Como cualquier otra disciplina basada en el conocimiento sociológico, el marketing generacional es la estrategia de marketing que se enfoca en adaptar el mensaje y la forma en que se comunican con cada grupo generacional para ser más efectivo en la promoción de productos y servicios. Cada generación tiene diferentes características, valores y hábitos de consumo, y es importante tener en cuenta estas diferencias para crear una estrategia de marketing exitosa.
Para crear una estrategia de marketing generacional efectiva, es importante seguir estos pasos:
- Identificar y comprender a cada grupo generacional: Es importante comprender las características, valores y hábitos de compra de cada grupo generacional para poder adaptar el mensaje y la forma en que se comunican con ellos.
- Crear un mensaje relevante: Utilizando la información recopilada en el paso anterior, se puede crear un mensaje relevante para cada grupo generacional. Es importante tener en cuenta el tono y el lenguaje utilizado para que sea apropiado para cada grupo.
- Utilizar los canales de comunicación adecuados: Cada grupo generacional utiliza diferentes canales de comunicación. Es importante utilizar los canales adecuados para llegar a cada grupo de manera efectiva.
- Adaptar el contenido y el diseño: El contenido y el diseño de los anuncios y las promociones deben adaptarse a cada grupo generacional. Los diseños modernos y limpios pueden ser más efectivos para los Millennials y la Generación Z, mientras que los diseños más clásicos pueden ser más efectivos para la Generación Silenciosa y los Baby Boomers.
- Medir los resultados: Es importante medir los resultados de la estrategia de marketing generacional para determinar qué está funcionando y qué se debe ajustar para ser más efectivo en el futuro.
El marketing generacional es una estrategia de marketing efectiva que se enfoca en adaptar el mensaje y la forma en que se comunican con cada grupo generacional para ser más efectivo en la promoción de productos y servicios. Siguiendo los pasos mencionados anteriormente, se puede crear una estrategia de marketing generacional exitosa.
Conocer las generaciones
Cada generación tiene diferentes características, valores y hábitos de compra. Al entender estas diferencias, puedes adaptar tu estrategia de marketing para llegar eficazmente a cada grupo demográfico.
A continuación, te proporcionamos una breve descripción de las principales generaciones y sus características:
- Generación silenciosa (nacidos entre 1928 y 1945):
En España son los niños que crecieron tras la Guerra Civil española. En el resto de Europa y el mundo occidental recoge aquellos que vivieron tras la Segunda Guerra Mundial. Es la generación menos numerosa.
Las condiciones de vida que tuvieron durante buena parte de su vida, con tasas altas de mortalidad infantil, marcaron tanto su población, como su carácter. Son personas muy austeras y trabajadoras que han sido educados en la cultura del esfuerzo y el sacrificio y que han conocido una vida mucho más dura.
Son ahorrativos, leales y respetuosos a la autoridad. Prefieren la publicidad tradicional y tienen un fuerte sentido de la comunidad.
- Baby Boomers (nacidos entre 1946 y 1964):
Al contrario que los niños de la postguerra, la del baby boom es la generación más numerosa. Actualmente, en España hay más de 12 millones de baby boomers. Fueron los primeros en vivir en paz y en un período de bonanza tras la postguerra.
En España esta generación llegó con un retraso de medio siglo, a partir de los años cincuenta. Son aquellos que vivieron el éxodo del campo a la ciudad, empezaron a disfrutar de vacaciones en la costa o se compraron su primer coche.
Son trabajadores, ambiciosos y están interesados en la calidad de vida. Son un grupo grande y diverso que valora la seguridad financiera y las experiencias significativas.
- Generación X (nacidos entre 1965 y 1980):
Son los hijos de los baby boomers, los nacidos en los setenta. En España también se retrasó respecto al resto del mundo occidental a causa del franquismo y se inició con la progresiva apertura política del país.
Vivieron el esplendor del consumismo y la obsesión por el triunfo a toda costa. También conocidos como la generación de la EGB, fueron los primeros a familiarizarse con los ordenadores como herramienta de trabajo.
Son independientes, pragmáticos y buscan un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Utilizan la tecnología y son críticos de la publicidad tradicional.
- Generación Y, los Millennials (nacidos entre 1981 y 1996):
Seguramente la generación más conocida y criticada. Los Millennials son aquellas personas nacidas entre 1981 y 1993 (o 1996, según el organismo que se consulte). Es decir aquellas personas que empezaban su juventud con el cambio de milenio. En España supone una población de poco más de 7 millones de hombres y mujeres.
Es la primera generación que puede considerarse global. A diferencia de las anteriores, en esta no existen diferencias entre países y todos los jóvenes occidentales pueden identificarse con los mismos valores.
Han crecido con los inicios de la digitalización y su acceso al mercado laboral estuvo marcado por la crisis económica. Por eso se acuñó para muchos el término ‘ninis’, es una generación estigmatizada que ha sido descrita como perezosa, individualista, aburguesada… pero también son estos jóvenes los que impulsaron la vida sana, la alimentación saludable o el ecologismo.
Son tecnológicos, están altamente conectados y valoran la autenticidad y la transparencia. Prefieren la publicidad en línea y las marcas con valores socialmente responsables.
- Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012):
Es la generación que ha cogido el relevo a los millennials. Superan en número a sus predecesores. En España hay 7.800.000 de chicos y chicas que pertenecen a esta generación post-millennial.
Son más emprendedores que los millennials. Aprenden rápido y de forma autodidacta, ello los convierte en unos jóvenes mucho más irreverentes que sus compañeros los millennials, educados con sistemas mucho más rígidos.
Si la situación de los millennials no era muy prometedora en su incursión en el mercado laboral, la generación Z sufre tasas de paro aún más elevadas, que superan el 25% y seguramente por ello también son la generación más emprendedora.
A diferencia de los millennials, se ha escrito poco sobre estos jóvenes del futuro. En el libro Generación Z, Núria Vilanova e Iñaki Ortega repasan a fondo qué mueve a estos jóvenes, cuáles son sus motivaciones, sus debilidades y el entorno que los rodea.
La generación Z experimenta la democratización del acceso a las oportunidades. Ya no importa quién es tu padre o dónde has nacido. Solo cuenta tu talento. Son nativos digitales y aprovechan esta ventaja para buscar nuevas salidas profesionales en un mercado laboral cada vez más cambiante.
Son jóvenes muy creativos, con una alta adaptabilidad a nuevos entornos. Saben que tendrán que adaptarse muchas veces a nuevas realidades laborales y tener mucha movilidad geográfica en un mundo cada vez más global. Vilanova y Ortega, de hecho, aseguran en su libro que estos jóvenes “ya están inventando sus propios empleos”.
Son digitales, emprendedores y valoran la diversidad y la inclusión. Utilizan las redes sociales para obtener información y tomar decisiones de compra.
- Generación Alpha o T (nacidos después 2013):
La generación después de la Generación Z aún no tiene un nombre oficialmente aceptado. Algunas fuentes se refieren a ella como «Generación Alpha», mientras que otras se refieren a ella como la «Generación T» (de tecnología) o la «Generación Touch» (por su uso temprano y frecuente de dispositivos táctiles como smartphones y tabletas).
Esta generación comprende a los niños nacidos desde mediados de la década de 2010 en adelante y se espera que sean la primera generación nacida completamente en la era digital. Se espera que tengan una comprensión innata de la tecnología y que estén altamente conectados y activos en las redes sociales y otras plataformas digitales.
A medida que esta generación crece, se espera que tenga un impacto significativo en la economía y la sociedad en general, y los especialistas en marketing deberán adaptarse a sus necesidades y preferencias únicas para poder llegar a ellos efectivamente.
¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de vender a cada una de las generaciones?
Para vender a cada una de las generaciones, es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- Generación silenciosa: Este grupo prefiere la publicidad tradicional y responde bien a los anuncios en periódicos y revistas. También se sienten atraídos por las marcas y productos que representan la calidad y la experiencia.
- Baby Boomers: Los Boomers están interesados en la calidad de vida y prefieren productos y servicios que les ayuden a mantener su estilo de vida. También valoran la seguridad financiera y están dispuestos a pagar por productos de calidad.
- Generación X: Este grupo valora su independencia y busca un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Son críticos de la publicidad tradicional y responden mejor a los anuncios en línea y las recomendaciones de amigos y familiares.
- Millennials: Los Millennials valoran la autenticidad y la transparencia y prefieren la publicidad en línea a través de las redes sociales y los blogs. También son más conscientes del impacto social y ambiental de las marcas y productos que compran.
- Generación Z: Este grupo es altamente conectado y utiliza las redes sociales para obtener información y tomar decisiones de compra. Son emprendedores y valoran la diversidad y la inclusión en las marcas y productos que compran.
En resumen, para vender a cada una de las generaciones, es importante adaptar el mensaje y la forma en que se comunican con cada grupo demográfico para que sea más relevante y efectivo en el logro de tus objetivos de ventas. También es importante comprender las preferencias de cada generación y utilizar los canales de comunicación adecuados para llegar a ellos de manera efectiva.