Art Marketing, la agencia de las buenas noticias, ha presentado los resultados de su Encuesta de Satisfacción de Clientes 2015 en la que ha obtenido una nota media de 8,75 sobre 10 en el grado de satisfacción por los servicios ofrecidos.
Esta es la décimo pri
mera edición del estudio. En esta ocasión destaca la percepción de los clientes sobre la relación calidad precio de los servicios ofrecidos por la agencia. Una amplia mayoría de los encuestados subraya que esta relación es algo mejor que la brindada por la competencia.
Otro de los puntos fuertes que los clientes destacan de los consultores de Art Marketing es la extensa disponibilidad que tienen para tratar con ellos. En general, se desarrolla una relación fluida con varios contactos semanales, ya sea en reuniones personales, conferences call, vía mail o por teléfono. Gracias a estas rutinas, parece que el consultor está en la mesa de al lado del cliente. En este estudio, además de evaluar el trabajo de la empresa, los clientes dan feedback sobre el desempeño individual de las personas encargadas de las cuentas, así como de la dirección.
“Consideramos fundamental conocer qué percepción tienen de nosotros nuestros clientes, pues es la mejor manera de implementar nuestros servicios y buscar la excelencia en el día a día”, explica Beatriz de Andrés, Directora General de Art Marketing.
En la actualidad, Art Marketing se ocupa de cuentas tecnológicas, salud, industria, servicios… todas ellas con un claro componente innovador e internacional. De hecho, gran parte de los clientes provienen de delegaciones en España de empresas multinacionales.