EasyVista ( www.easyvista.com ), compañía líder en Gestión de Operaciones TI, anuncia su presencia en el Cuadrante Mágico de Gartner 2013 sobre herramientas IT Service Support Management.
El Cuadrante Mágico proporciona una representación gráfica de los líderes ITSSM en función de su amplitud de visión y capacidad de ejecución. Ver el Cuadrante Mágico 2013
Los criterios para la inclusión en el Cuadrante Mágico 2013 de ITSSM están estrictamente definidos. Sólo los proveedores que cumplen con la funcionalidad de procesos ITSSM, modelos de licenciamiento, funciones de movilidad, requisitos de ingresos anuales y proporcionan referencias de clientes cualificados, están presentes.
«Estamos muy satisfechos con esta prestigiosa posición y lo que creemos es un paso positivo en el Cuadrante Mágico de Gartner 2013. Mantenemos nuestro compromiso de ser una de las soluciones web ITSSM del mercado más pragmáticas y fáciles de utilizar», comentó Andrew White, Director de Marketing Corporativo de EasyVista.
De acuerdo con Gartner, «La función del Servide Desk de TI continúa creciendo y madurando, dando lugar a la aparición de herramientas de mercado ITSSM. Sin embargo, en el mercado de herramientas ITSSM, los criterios de selección de productos están más centrados en permitir a la herramienta evolucionar al mismo ritmo que las nuevas tecnologías y las demandas de los usuarios. Además de los criterios habituales para los Service Desk de TI, las herramientas ITSSM se centrarán en cómo las diversas características de las herramientas se integran desde la perspectiva de las personas, procesos y tecnología».
Con el fin de mantener el ritmo de las nuevas tecnologías y demandas de los usuarios, EasyVista pone un intenso foco en asegurar que las funcionalidades de administración e integración son ágiles y no requieren codificación, con el fin de dar soporte a los trabajadores actuales, que son móviles, globales y están en constante cambio. Además, EasyVista es reconocido por su avanzado motor de Business Intelligence que ofrece poderosas simulaciones «what-if», evaluaciones comparativas y cuadros de mando de TI, sin necesidad de una complicada explotación de datos.