Ozona Consulting, líder en consultoría de implementación ITIL e ISO20000, va a realizar el día 27 de septiembre, en el Auditorio del Museo del Oriente de Lisboa y, por el tercer año consecutivo, el Fórum Internacional ISO 20000.
El Fórum cuenta con la participación de varios profesionales de prestigio internacional y promete ofrecer a los profesionales de TI portugueses la oportunidad de conocer y debatir ideas con las principales autoridades internacionales en el mundo del ITSM.
Se trata de un evento de carácter gratuito, anual y orientado en exclusivo a perfiles con responsabilidades de dirección. El Fórum Internacional ISO 20000 cuenta ya con la presencia confirmada de cuatro expertos de referencia en el mundo del ITSM a nivel internacional, como Colin Rudd, Autor de ITIL; Lynda Cooper, Editora principal de la norma ISO 20000-1 e ITIL Master; Diego Berea, Editor principal de la norma ISO 20000-7 y Co-editor de la ISO 20000-2, y Dave Austin, editor principal de la ISO 22301:2012.
Además del panel de expertos, también está confirmada la presencia de responsables de compañías de prestigio portuguesas que presentarán su experiencia relativa a la implementación de la norma, destacando los respectivos procesos y ventajas de la misma.
El Instituto de Informática I.P. del Ministerio de la Solidaridad y de la Seguridad Social, la primera organización portuguesa certificada ISO 20000, estará representada por Luís Azevedo. Actualmente, el instituto está en fase de migración para la ISO 20000:2011.
Filipe Martins participará en representación de los SMAS de Oeiras y Amadora, la primera organización en alcanzar el certificado ISO 20000:2011 en Portugal y una de las primeras a nivel internacional y presentará el paralelismo entre la madurez de organización alcanzada y la ISO 20000.
Por la Universidad de Lisboa acudirá Rui Palmera que presentará la alineación de las herramientas de service desk con los requisitos de la ISO 20000. Los servicios Compartidos de la Universidad de Lisboa (SPUL) implementaron una herramienta de Service Desk para prestar apoyo a un número superior a 30.000 usuarios (docentes, investigadores, alumnos y administrativos) de todas las facultades y escuelas universitarias de la Universidad de Lisboa. En esta institución se realizó una implementación alineada con los requisitos de la ISO 20000, lo que ha sido una de las claves de su éxito.
En representación de Bureau Veritas, estará Ricardo Ferro. El Grupo Bureau Veritas es reconocido por el apoyo y experiencia que suministra a sus clientes y que les permite operar en conformidad según las referencias y normativas en las áreas de la calidad, salud y seguridad, ambiente y responsabilidad social. Ricardo Ferro mostrará un análisis relativo a la evolución de los certificados de TI en Portugal.
Según Diego Berea, Director de Ozona Consulting, «Estamos involucrados en la responsabilidad de traer a Portugal los especialistas de las buenas prácticas de ITIL y de la certificación ISO 20000. Consideramos que trabajar en la promoción de un encuentro de esta relevancia, que presenta, año tras año, elevados niveles de participación y que es totalmente gratuito es, sin lugar a dudas, algo muy enriquecedor y estimulante para nosotros y que tenemos toda la intención de seguir apoyando».
Para más información sobre el Foro Internacional ISO 20000, acceda a: www.forumiso20000.com