Entradas etiquetadas con Diego Berea
Se celebra en España la primera edición del Fórum Internacional ISO 20000
11 feb
Los próximos 2 y 3 de marzo tendrá lugar en Madrid y Barcelona la primera edición del Fórum Internacional ISO 20000, evento internacional gratuito de divulgación de la norma internacional ISO/IEC 20000 y de las buenas prácticas ITIL. Como en la edición realizada en Lisboa el pasado mes de septiembre, reunirá a los principales expertos de esta norma y contará con la exposición de varios casos prácticos.
El 1er Fórum Internacional ISO 20000 está dirigido a perfiles de dirección del área de TI, calidad y dirección general y tiene como objetivo suscitar y crear conciencia sobre la importancia de la gestión de servicios de TI, mediante la aplicación de las buenas prácticas de ITIL y la certificación ISO 20000.
Contará con la participación de dos de los editores de la norma, Lynda Cooper y Diego Berea, que presentarán las novedades incluidas en la nueva versión de la ISO 20000 que se publicará en verano de 2011. También participarán el itSMF con una presentación sobre el estado de la ISO 20000 en España y casos de estudio como Portugal Telecom, Novacaixagalicia o Colt Technology Services, entre otras ponencias.
La secretaría técnica del Fórum correrá a cargo de la consultora Ozona Consulting y contará con Más >
El I Foro Internacional ISO20000 celebrado en Lisboa muestra el interés de esta norma de calidad para los servicios de TI
22 nov
Ozona Consulting, compañía especializada en virtualización y proyectos de consultoría de procesos ITIL e ISO 20000, organizó en Lisboa el primer Foro Internacional de la norma ISO 20000. El Foro tuvo como objetivo promover y crear conciencia entre las empresas sobre la importancia de gestionar de forma eficiente y los servicios de TI, gracias a las mejores prácticas de ITIL y la certificación ISO 20000.
El Foro contó con el apoyo de dos de los editores de la norma –Lynda Cooper y Diego Berea- además de la participación de algunas de las instituciones más relevantes del sector como, itSMF y APCER. El evento reunió a más de 150 profesionales de las principales empresas nacionales lusas y de sectores, tales como Telecomunicaciones, Banca, Seguros y Administración Pública.
Algunos de los temas tratados fueron: el mercado de ITIL / ISO 20000 en Portugal; las novedades de la nueva versión ISO 20000:2011; la aplicación práctica de la norma ISO 20000; la importancia del registro de itSMF; el papel de las herramientas de Service Desk; y el caso de estudio de la estrategia de aplicación de ITIL / ISO 20000 en Portugal Telecom.
La norma ISO 20000 define un conjunto de requisitos que regulan el sistema de Más >
Marketing Digital  por MD |