El integrador tecnológico internacional, Grupo Econocom, posicionado en los mejores Rankings como referente tecnológico, se convierte en Gold Partner de EasyVista. Esta alianza entre ambas compañías consolida una oferta potente respaldada por un equipo grande de expertos a nivel de consultoría tecnológica y un soporte de herramienta ITSM de primer nivel para garantizar los procesos
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EasyVista convoca una serie de encuentros para revelar las claves de la transformación digital de los servicios de IT, atención al cliente o servicios generales. EasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, invita a directivos de TI, RRHH, Atención al Cliente y otros departamentos con servicios al usuario, a una serie de eventos en
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Las empresas en la vanguardia encargan a sus organizaciones de TI y soporte que se adapten al cambiante panorama de la prestación de servicios, con nuevos modelos de servicio que atraigan y fidelicen a sus usuarios finales, a través de producir experiencias de servicio basadas en el valor. La implementación de tecnologías de autoservicio y
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Su visión integral y capacidad de ejecución han sido claves para este reconocimiento EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización de servicios, anuncia su inclusión en el Cuadrante Mágico 2019 para Herramientas de IT Service Management (ITSM). La compañía ha sido seleccionada, por octavo año consecutivo, como una de las diez empresas incluidas en
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EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización de servicios, ha presentado su versión Cobalto para su plataforma de autoayuda EV Self Help y ha mostrado cómo la implementación de esta herramienta en combinación con su ITSM Service Manager, puede lograr la autonomía total del usuario para que, bien sea empleado o cliente, pueda resolverse
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EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización de servicios, lidera con su solución Self-Help la tendencia al alza a que las organizaciones busquen reducir tanto las llamadas como la carga de trabajo del soporte al usuario a través de herramientas de autoayuda. Los últimos informes publicados por HDI muestran un nuevo paradigma y avalan la creciente
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Parte de este incremento responde a una serie de nuevos contratos en España, Italia y EEUU, en relación al segmento estratégico del mercado medio-alto, que EasyVista ha firmado durante el tercer trimestre. La herramienta de autoservicio Self-Help con tecnología IA asociada a bases de conocimientos está siendo un factor clave en el aumento de clientes.
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EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización de servicios, refuerza los departamentos de TI con un sistema de gestión que acelera los procesos de servicio técnico. Es frecuente en grandes organizaciones que los técnicos inviertan más tiempo en gestionar el ticket que en resolver la incidencia como tal. Asimismo, cuando la cantidad de tickets
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Las conferencias EV Connect han tenido un gran éxito, con un récord de 1.000 asistentes en Estados Unidos y Europa. Se ha registrado un importante interés por la aplicación de las soluciones ITSM a otras áreas de negocio, en un contexto de creciente digitalización de las organizaciones. Aceleración en el despliegue de Asistentes Virtuales (chatbots),
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Esta unión busca apoyar y promover buenas prácticas y difundir conocimiento sobre Customer Experience La experiencia final de poder autoresolverse las cuestiones desde cualquier dispositivo y a cualquier hora del día aumenta la satisfacción y la fidelidad de los usuarios, sean clientes o empleados de la firma EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización
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EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización para la gestión de TI y una de las principales empresas de gestión TI de Europa y Estados Unidos, lanza una demostración interactiva de Self Help, para brindar a las organizaciones de primera mano la experiencia de obtener soporte de autoservicio inteligente, de forma permanente e inmediata
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EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización para la gestión de TI y una de las principales empresas de gestión TI de Europa y Estados Unidos, optimiza la experiencia de usuario en su plataforma de autoservicio Self-Help gracias a los asistentes virtuales y la Inteligencia Artificial, que a través de la contextualización, ofrecen un
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