EasyVista ( www.easyvista.com ) líder global en soluciones de gestión de servicios para compañías de tamaño medio y grande, y Tecnofor, compañía líder en formación de profesionales TI, anuncian la celebración el próximo 12 de marzo de un seminario web centrado en el uso que las herramientas ITSM pueden tener por parte de otras áreas funcionales de la empresa.
Las expectativas de los usuarios y de las empresas están cambiando, y tanto TI como los recursos financieros están sometidos
a más presión que nunca para ayudar a otros departamentos, como Recursos Humanos, Servicios Generales o Atención al Cliente, a automatizar sus procesos empresariales.
Estas unidades de negocio solicitan a TI (o esperan de ella) que proporcione y gestione los procesos empresariales y los nuevos niveles de información, que van más allá de los servicios informáticos tradicionales que se utilizan para prestar apoyo.
Esto pone a prueba la capacidad de TI, tanto para gestionar sus responsabilidades, como para prestar apoyo al suministro de servicios no relacionados directamente con la informática. Actualmente, el Gobierno de la Información traspasa las fronteras del departamento TI, debiendo partir desde la propia Dirección del negocio.
Fecha y horario: jueves 12 de marzo, 12h00 – 13h00 (Madrid).
Ponentes:
Isabel Díaz, Directora de Formación, Tecnofor: «COBIT 5: Gobierno de la información»
Luis Camiro, Director Preventa, EasyVista: «Herramientas ITSM fuera del ámbito TI»
Perfil recomendado: CIO, IT/Service Manager
Más información e inscripción: http://goo.gl/ObI1yI