DeskGod.es, compañía especializada en soluciones de e-marketing que permiten desarrollar nuevos modelos de gestión de relación con los clientes, facilita a las cadenas hoteleras la gestión de sus campañas online y les ayuda a incrementar sus ventas a través de Internet. Reduce los tiempos de respuesta a clientes en un 61% y las preguntas repetidas de los clientes hasta un 21%.
DeskGod.es permite a los hoteles reducir los gastos de atención al cliente, mientras que se mantiene el alto nivel de los servicios. La mayor ventaja de la herramienta es que se desarrolla a través de Internet, sin necesidad de instalación. Además, el registro de la aplicación se realiza de forma sencilla y no es necesaria la ayuda de personal informático. A esto se suma que complementa los sistemas CRM de las compañías al permitir una comunicación con los clientes no solo basada en el email.
El flujo constante de dudas planteadas por los internautas que visitan las webs hoteleras necesita estar respaldado por una respuesta rápida, con DeskGod.es se consigue gracias a la posibilidad de automatización de respuestas, a la capacidad para crear FAQs – con esto se reducen la petición de información similar – la gestión documental o al chat online.
Según Stefanie Kraus, Business Development Manager de Deskgod.es, “Los responsables de marketing del sector hotelero escogen a DeskGod.es, porque les permite tramitar las solicitudes y responder a las peticiones de los clientes sin el uso de correo electrónico, con una comunicación mucho más cercana y en tiempo real. Por tanto, la satisfacción del cliente aumenta en cuanto a la resolución de problemas y los departamentos de marketing y ventas mejoran su gestión.”