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El II Forum ISO 20000 de Lisboa destaca la relación entre ITIL e ISO 20000
24 oct
Ozona Consulting, compañía especializada en proyectos de consultoría de procesos ITIL e ISO 20000, organizó el pasado 30 de septiembre en Lisboa el II Forum Internacional de la norma ISO 20000. A lo largo del evento se destacó que la relación entre las prácticas ITIL y la certificación ISO 20000 es clave para que exista una gestión eficiente de los servicios de TI.
El Forum contó con la presencia de Vernon Lloyd (autor de ITIL V2 e ITIL V3), que durante su intervención explicó las novedades de la revisión de ITIL V3 e hizo hincapié en la necesidad de implantar buenas prácticas para que las empresas gestionen de forma eficiente los servicios de TI.
Asimismo, dos de los editores de la norma ISO 20000 –Lynda Cooper y Diego Berea-, señalaron cuáles son las novedades de la norma ISO 20000 y su integración con otros estándares, así como el alineamiento que existe con las prácticas de ITIL.
Por otro lado, se dieron a conocer algunos casos de éxito de implantación de la norma de la mano de Prológica, SIBS Processos y Portugal Telecom SI. Cabe destacar que Prológica ha sido la primera empresa portuguesa en certificarse con la nueva edición ISO 20000:2011.
Durante el evento, Más >
El II Fórum Internacional ISO 20000 mostrará las últimas novedades de ITIL e ISO 20000 en Lisboa
19 sep
Ozona Consulting, compañía especializada en virtualización y proyectos de consultoría de procesos ITIL e ISO 20000, presentará el próximo 30 de septiembre en Lisboa el II Fórum Internacional ISO 20000 – un evento de divulgación de la norma internacional ISO/IEC 20000 y de las buenas prácticas ITIL.
Se trata de un encuentro de carácter gratuito y con periodicidad anual orientado a perfiles directivos (CIOs, responsables de informática, directores de calidad y directores generales, etc.).
Esta edición contará con la presencia de Vernon Lloyd (autor principal de ITIL V2 e ITIL V3), Lynda Cooper (editora principal de la ISO 20000-1) y Diego Berea (editor de la ISO 20000-7 y co-editor de la ISO 20000-2) que presentarán las diferencias de la nueva versión ISO 20000 publicada en abril de 2011 y las novedades de ITIL 2011 y su alineamiento con la nueva ISO 20000. Asimismo, darán a conocer cuáles son los servicios que pueden ser certificados por el área TI de una organización para los usuarios internos y/o clientes externos de la misma.
Destacan también la presentación de varios casos de éxito de implantación de proyectos ISO 20000, entre ellos el primer caso de certificación ISO 20000:2011 en Portugal.
La norma ISO 20000 define los requisitos Más >
Ozona contará con el autor de ITIL Vernon Lloyd en el II Fórum Internacional ISO 20000 en Lisboa
15 sep
Ozona Consulting, compañía especializada en virtualización y consultoría de procesos ITIL e ISO 20000, contará con la presencia de Vernon Lloyd, autor principal de ITIL V2 e ITIL V3, el próximo 30 de septiembre en el II Fórum Internacional ISO 20000 que tendrá lugar en Lisboa.
Vernon Lloyd es uno de los expertos más destacados en el mundo ITIL. Es presidente electo y miembro del Instituto de Gestión de Servicios TI. Cuenta con más de 35 años de experiencia en la industria de servicios TI realizando funciones de gestión y asesoramiento en organizaciones de los sectores público y privado de todo el mundo.
Además, es miembro del consejo asesor estratégico de la Junta de Examen de Sistemas de Información (ISEB) y del panel de examinadores APMG para el diseño de la estructura y el plan de estudios de ITIL V3.
Asimismo, es autor de libros de ITIL y tiene una amplia experiencia en conferencias sobre la Gestión del Servicio en continentes como Europa, Asia y América.
“La reciente revisión de ITIL ha suscitado un gran interés en el mercado. Explicaremos sus principales novedades así como las nuevas características para alinear ITIL con la nueva ISO 20000:2011″, señala Lloyd.
Tal y como explica Diego Berea, Director de Más >
El I Foro Internacional ISO20000 celebrado en Lisboa muestra el interés de esta norma de calidad para los servicios de TI
22 nov
Ozona Consulting, compañía especializada en virtualización y proyectos de consultoría de procesos ITIL e ISO 20000, organizó en Lisboa el primer Foro Internacional de la norma ISO 20000. El Foro tuvo como objetivo promover y crear conciencia entre las empresas sobre la importancia de gestionar de forma eficiente y los servicios de TI, gracias a las mejores prácticas de ITIL y la certificación ISO 20000.
El Foro contó con el apoyo de dos de los editores de la norma –Lynda Cooper y Diego Berea- además de la participación de algunas de las instituciones más relevantes del sector como, itSMF y APCER. El evento reunió a más de 150 profesionales de las principales empresas nacionales lusas y de sectores, tales como Telecomunicaciones, Banca, Seguros y Administración Pública.
Algunos de los temas tratados fueron: el mercado de ITIL / ISO 20000 en Portugal; las novedades de la nueva versión ISO 20000:2011; la aplicación práctica de la norma ISO 20000; la importancia del registro de itSMF; el papel de las herramientas de Service Desk; y el caso de estudio de la estrategia de aplicación de ITIL / ISO 20000 en Portugal Telecom.
La norma ISO 20000 define un conjunto de requisitos que regulan el sistema de Más >
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