IBM ha recibido la certificación ISO 20000:2005, de Gestión de Servicios en Nuevas Tecnologías, e ISO 27001:2005, de Seguridad de la información, de manos de Bureau Veritas Certification.

 La norma ISO 20000:2005 es un estándar internacional, compuesto por trece procesos, cuyo cumplimiento garantiza la calidad en la gestión de los servicios de Tecnologías de la Información. Por su parte, la certificación ISO 27001:2005 garantiza la puesta en marcha del SGSI (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información), que incluye una serie de políticas que aseguran la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los activos de información. Ambas normas están basadas en el tradicional ciclo PDCA o círculo de Deming: Plan (Planificar) – Do (Actuar)– Check (Verificar) – Act  (Corregir) y tienen en cuenta ciclos de mejora continua.

Tanto ISO 20000:2005, como ISO 27001:2005 son gestionadas y soportadas mediante procesos, procedimientos, instrucciones técnicas y registros –que deben estar perfectamente estructurados para apoyar la implantación y el mantenimiento del sistema de gestión-. La mejora continua confirmada con el seguimiento de indicadores con sus objetivos y metas, y la puesta en marcha de auditorías internas para mantener y mejorar el sistema de gestión garantizan el futuro de estos sistemas de gestión. En el caso de IBM, Más >