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Para Ibergest, el uso de este sistema permite estrechar lazos entre la empresa y los clientes, ya que permite un control, seguimiento y valoración de la actividad de la compañía dentro de las instalaciones del cliente. Esta aplicación informática permite por ejemplo, registrar según fecha y hora cada una de las actuaciones y su estado y obtener información de los servicios prestados al cliente.

“El CRM posibilita gestionar y relacionar desde datos de contacto profesionales hasta toda la actividad comercial llevaba a cabo con el cliente –incluyendo la solicitud de presupuestos, la aprobación y facturación del mismo, así como el contrato-”, comenta Olga Miquel, Directora de Marketing y comercial, del Grupo Ibergest.

Este instrumento también permite contemplar cualquier información de primera mano relacionada con el cliente para posteriormente mejorar tanto el servicio que se le ofrece, como la calidad del mismo. Asimismo, el CRM ofrece una gestión integral a la medida de cada cliente. Dicha gestión redunda en beneficio del cliente porque en ella se le reportan distintas informaciones para que las analice y pueda tomar decisiones.

Para Olga Miquel , “el CRM no sólo nos ayuda a nosotros, sino también al cliente ofreciéndole información como la planificación de los servicios periódicos o esporádicos contratados, así como los partes de trabajo para conocer cuándo se ha comenzado el servicio y su estado o cierre” – y añade- “Además, el cliente podrá obtener un archivo con toda la documentación técnica relacionada con la instalación donde se ha cubierto un servicio como la facturación de los trabajos realizados, la emisión de informes, propuestas de mejora, consultas y obtención de resultados en el menor tiempo posible”.

Alhambra-Eidos, empresa especializada en facilitar servicios y soluciones a las necesidades empresariales en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, ha presentado los resultados de su encuesta de satisfacción a clientes del área de comunicaciones de este año.

En el estudio realizado este año se ha producido un alto porcentaje de participación, donde más del 78% de las empresas clientes de la compañía han valorado el servicio recibido. El resultado global de la encuesta ha sido muy satisfactorio, ya que han obtenido una nota global de 8,13 sobre 10, manteniendo la buena línea de años anteriores. De entre todos los aspectos que del estudio, en el que los clientes destacan más a Alhambra-Eidos es en “los conocimientos y profesionalidad de los ingenieros de soporte técnico especializado”, tanto a nivel de satisfacción con la compañía, como en mejor valoración con respecto a otras empresas de la competencia.

Otros aspectos que los clientes destacan del Servicio de Comunicaciones ofrecido por Alhambra-Eidos son “la calidad en la atención telefónica de los profesionales técnicos” o “la calidad de la solución final obtenida”, aspectos que los clientes entienden fundamentales a la hora de tratar con un proveedor de servicios de comunicaciones.

“Estamos muy contentos del alto índice de satisfacción de nuestros clientes y la valoración clara que hacen de nuestros profesionales y de la atención recibida por los mismos. Nuestro trabajo y esfuerzo diario hacen que la calidad de la solución final percibida por el cliente sea muy alta, aunque sabemos que no nos podemos relajar, porque el listón está muy alto y el cliente espera lo mejor de nosotros”. Explica Raúl Izquierdo, Director de Servicios TI de Alhambra-Eidos. “Nuestra compañía tiene una orientación clara a los Servicios Gestionados TI, Servicios Cloud y Redes Multiservicio. Conseguir que nuestros clientes reciban un servicio excelente es vital para nosotros, por lo que su valoración es fundamental para saber que vamos por el buen camino”.

Madrid, 3 de noviembre de 2010 –  Art Marketing, agencia de comunicación y relaciones públicas, ha organizado una mesa redonda para debatir acerca de “La gestión del cambio como barrera de la innovación”.

GN Netcom Jabra y Alhambra-Eidos serán dos de los protagonistas de este coloquio en el que se llevará a cabo un intercambio de posturas ante la llegada de la tecnología a las empresas. El objetivo principal de esta puesta en común será analizar cómo se puede hacer frente desde los departamentos de tecnología y los de RRHH a esta barrera, que puede convertir en un fracaso un proyecto tecnológico.

El encuentro se celebrará el próximo 19 de noviembre a las 09:30  horas en el Hotel Ópera de Madrid (C/Cuesta de Santo Domingo 2). El coloquio contará con la presencia de representantes de  los medios de tecnología profesional y de RRHH así como de expertos del sector TI.

Para más información www.artmarketing.es

Información corporativa

Art Marketing nació en 1999. Se define como una compañía de consultoría, cuya misión es acompañar a sus clientes en el éxito actuando como facilitadores, en los procesos comunicativos entre la empresa y sus públicos. El equipo está compuesto por profesionales con formación en periodismo, marketing y gestión comercial. Esta perspectiva multidisciplinar es básica para conciliar las necesidades de la empresa y la rigurosidad en la emisión de información. Con Art Marketing el cliente confía las tareas de comunicación (siempre pragmática y enfocada a la venta), manteniendo en todo momento el control sobre las mismas. Así la organización puede dedicarse por entero a su negocio, y los públicos de la empresa pueden acceder a las fuentes de la información rápidamente y en la medida de sus necesidades.

Vanesa Núñez es Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid.

Antes de su incorporación a Art Marketing, trabajó en el departamento de marketing de Burson-Marsteller donde llevó la promoción de clientes como Lufthansa, Brugal, Carrefour o HP, encargándose de la comunicación y la gestión de prensa, así como de la relación con los medios.

Sus primeros pasos estuvieron vinculados a departamentos de marketing y comunicación en multinacionales, donde gestionó tareas de asistente y trabajo con clientes como ONO, Turismo de Brasil y el Parque de Atracciones.

Desde su nueva responsabilidad se encargará de las relaciones con los medios de comunicación y otras instituciones dentro de las campañas de RRPP de las cuentas que trabajan con Art Marketing.

Información corporativa

Art Marketing nació en 1999. Se define como una compañía de consultoría, cuya misión es acompañar a sus clientes en el éxito actuando como facilitadores, en los procesos comunicativos entre la empresa y sus públicos.

El equipo está compuesto por profesionales con formación en periodismo, marketing y gestión comercial. Esta perspectiva multidisciplinar es básica para conciliar las necesidades de la empresa y la rigurosidad en la emisión de información. Con Art Marketing el cliente confía las tareas de comunicación (siempre pragmática y enfocada a la venta), manteniendo en todo momento el control sobre las mismas. Así la organización puede dedicarse por entero a su negocio, y los públicos de la empresa pueden acceder a las fuentes de la información rápidamente y en la medida de sus necesidades.

Madrid, 27 de julio de 2010.- Art Marketing, agencia de comunicación y Relaciones Públicas ha sido seleccionada por A priori Services, consultoría diseñada para orientar, formar, aconsejar e incidir en la toma de decisiones en las empresas, para entrar en su cartera de servicios.

Este acuerdo muestra la intención y compromiso mutuo de promover los servicios de las compañías que representan para fortalecer su crecimiento, conocimiento de marca y para potenciar las ventas.

Los servicios a promover de Art Marketing serán los de comunicaciones y RRPP, comunicación electrónica, encuentros con medios y publicidad. Por su parte, Art Marketing se encargará de fomentar la consultoría en gestión para la Pyme, dirección en finanzas corporativas, inteligencia económica, implementación de sistemas de gestión para Pymes, dirección estratégica a través del cuadro de mando integral, desarrollo de planes de negocios para emprendedores y coaching ejecutivo.

Se trata por lo tanto de un compromiso de las dos compañías orientadas a comunicar y realizar esfuerzos comerciales que les beneficien mutuamente. “Hemos seleccionado a la agencia de Comunicación Art Marketing para ayudarle a mejorar sus beneficios, hacer un uso más eficaz de sus recursos y proporcionarles un crecimiento ordenado” expresó Olivier Lefauconnier, Consultor Senior de A priori Services.

Art Marketing nació en 1999. Se define como una compañía de consultoría, cuya misión es acompañar a sus clientes en el éxito actuando como facilitadores, en los procesos comunicativos entre la empresa y sus públicos. El equipo está compuesto por profesionales con formación en periodismo, marketing y gestión comercial. Esta perspectiva multidisciplinar es básica para conciliar las necesidades de la empresa y la rigurosidad en la emisión de información. Con Art Marketing el cliente confía las tareas de comunicación (siempre pragmática y enfocada a la venta), manteniendo en todo momento el control sobre las mismas. Así la organización puede dedicarse por entero a su negocio, y los públicos de la empresa pueden acceder a las fuentes de la información rápidamente y en la medida de sus necesidades.

Acerca de A Priori Services

Consultoría 

Sus servicios están diseñados para orientar, formar aconsejar e incluso incidir en la toma de decisiones del empresario frente a su empresa.

Los servicios están todos orientados a fortalecer la gestión del empresario mediante:

-Sistemas de gestión que le permitan tener el control de su empresa y que le permitan mantenerla en orden

-Metodología estructurada, que permita al cliente tener certidumbre

-Sistemas de análisis de información (BI) para que  las decisiones del cliente sean informadas y no sólo intuitivas.

-Formación ejecutiva, para alinear al directivo y a su equipo con la estrategia de la empresa. Los programas de Asesoría (Coaching) están orientados a maximizar los tiempos de reuniones, a asegurar la asertividad (performance) del emprendedor.

-Externalización de funciones directivas: Nuestro nivel de compromiso con el cliente nos lleva a asumir puestos en el modelo Interino, es decir, puestos directivos profesionales a tiempo parcial y temporales, que permitan reparar, organizar y tomar el control del área para cederla si es así deseado a un perfil interno. Nuestro objetivo es facilitar al empresario la gestión a fin de que pueda concentrarse en su área de mayor valor añadido.

-Inteligencia económica: Branding en medios de comunicación (vigilancia en medios de comunicación electrónicos), Vigilancia de competidores, tecnológica, financiera y “personal profiling”.

Madrid 15 de julio de 2010.- Art Marketing, agencia de comunicación y relaciones públicas, ha celebrado sus 11 años con la fiesta Pink Gin&Tonic Party en la que sorprendió a los invitados con una degustación de los famosos cocteles con base de Ginebra creados especialmente para la ocasión.

En particular destacó la receta inédita del Pink Gin Tonic, una mezcla diseñada en exclusiva para  Art Marketing utilizando el color de su llamativo logotipo.

El encargado de esta cata fue Paulino Viejo, premio al mejor Gin Tonic Histórico de Castilla y León y medalla de plata de España. El equipo de Art Marketing rodeado de sus clientes, compañeros y amigos recordaron los mejores momentos vividos a lo largo de estos 11 años de trayectoria y éxitos profesionales.

Las oficinas de Art Marketing fueron el lugar escogido para conmemorar este aniversario en el que Beatriz de Andrés, Directora General, agradeció a los allí presentes su asistencia y confianza: “Es un honor para nosotras poder comunicar al mundo las buenas noticias de nuestros clientes y les agradecemos la confianza que ha depositado cada uno de ellos en nosotras a lo largo de todos estos años”.

El acto finalizó con una presentación de las acciones más destacadas de la compañía así como de los integrantes del equipo quienes fueron siendo reconocidas una a una por su gran labor no solo personal sino también por su trabajo en equipo. De Andrés concluyó comentando: “Nuestro objetivo es continuar disfrutando de nuestra profesión, que es la mejor manera para lograr los mejores resultados para nuestros clientes”.

Art Marketing nació en 1999. Se define como una compañía de consultoría, cuya misión es acompañar a sus clientes en el éxito actuando como facilitadores, en los procesos comunicativos entre la empresa y sus públicos. El equipo está compuesto por profesionales con formación en periodismo, marketing y gestión comercial. Esta perspectiva multidisciplinar es básica para conciliar las necesidades de la empresa y la rigurosidad en la emisión de información. Con Art Marketing el cliente confía las tareas de comunicación (siempre pragmática y enfocada a la venta), manteniendo en todo momento el control sobre las mismas. Así la organización puede dedicarse por entero a su negocio, y los públicos de la empresa pueden acceder a las fuentes de la información rápidamente y en la medida de sus necesidades.