Aicox Soluciones,

Estas certificaciones garantizan que estas PDAs cumplen las extensiones compatibles con la infraestructura inalámbrica. Aicox demuestra así su afán por confiar en productos de primera calidad y última vanguardia que permiten ofrecer a sus clientes soluciones garantizadas.

Tal y como señala Javier López, comercial de la División Informática Industrial d de Aicox Soluciones, “antes los productos de M3 podían utilizar el sistema de Cisco, ya que el módulo que se encontraba dentro del producto tenía su propia certificación CCX. Ahora, es distinto porque M3 ha conseguido su propia certificación CCX para las PDAS”.

Gracias a esta certificación, las PDAs que distribuye el integrador son compatibles con las innovaciones de la infraestructura de Cisco y permiten una amplia disponibilidad de todo tipo de dispositivos inalámbricos.

“Por ejemplo, ahora las PDAs de M3 cumplen con el estándar  IEEE 802.11x, IEEE 802.1X, IEEE 802.11i-WPA2, tienen compilación WI-FI y además, cuentan con garantías de seguridad y movilidad. Asimismo, presentan facilidad de migración de LEAP a EAP-FAST, métricas de voz o ubicación, entre otras” señala López.

Ambos certificados han sido prolongados para los próximos tres años por la compañía de certificación y auditoría independiente DQS GmbH con sede en Frankfurt mediante auditorías de renovación. Cuando DQS empezó a mediados de los años ochenta como consultora, MEWA ya estaba empezando a instalar sistemas de gestión de calidad y medio ambiente. Por esta razón, MEWA figura entre las primeras empresas en la historia de estas certificaciones, de lo que da fe su número de certificado con tan solo tres dígitos. Hoy en día, los números de registro se acercan ya al millón.

MEWA fue la primera empresa de su sector en recibir en los años noventa ambas certificaciones (1992: ISO 9001, y 1997: ISO 14001). El control se efectúa, por un lado, anualmente y mediante pruebas al azar y, por otro, cada tres años tiene lugar una extensa auditoría de renovación. Todas las certificaciones, también las anuales, se basan en comprobaciones relacionadas con todos los estándares de la norma por parte de los auditores. A esto hay que añadir auditorías internas con el fin de asegurar los estándares. Para cumplir el objetivo en MEWA se cuenta con la implicación personal de todos los empleados. ”Internamente en MEWA tenemos un alto grado de identificación con nuestras directrices de gestión de calidad y medioambientales. Es uno de los requisitos básicos a la hora de asegurar el cumplimiento de las exigencias de las normas ISO”, comenta Karl-Stephan Schneider, Director administrativo de MEWA Servicio Textil S.L. 

El objetivo de MEWA es asegurar la calidad tanto en la producción, como también después en su ciclo de reutilización de paños: desde la entrega al cliente, hasta el lavado, pasando por el transporte y la reutilización de los residuos extraídos de los paños usados. Además, su compromiso con el medio ambiente se garantiza en todos los procesos empleando instalaciones especiales que cumplen todos los requerimientos respecto al trabajo con sustancias residuales peligrosas y que están enfocados a no dañar el medio ambiente. Para el lavado de los paños se consume una cantidad óptima de agua y energía  y se emplean, además, detergentes biodegradables. Mediante un sistema de reciclaje del agua empleada en el lavado y aclarado, la técnica en cascada, se puede ahorrar hasta un 50% de agua en relación con los procesos de lavado tradicionales.

Alhambra-Eidos, empresa especializada en facilitar servicios y soluciones a las necesidades empresariales en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, ha organizado un desayuno de trabajo para dar a conocer medidas que añaden valor y ahorran costes a través del Gobierno TI.

En el marco de los desayunos tecnológicos que Alhambra-Eidos viene celebrando para ayudar a sus clientes en la puesta en marcha de la nueva vanguardia TI y afrontar las nuevas necesidades futuras, el pasado viernes tecnológico, ha estado centrado en explicar las características del Gobierno Corporativo TI, así como los beneficios que obtienen las compañías al implantar los principales marcos de referencia en sus negocios.

La dependencia de las empresas respecto del ámbito TI se hace cada día mayor, uno de los principales condicionantes en el desarrollo de la estrategia corporativa y posibilidades de crecimiento de una empresa viene marcado por una organización TI adecuada, una buena gestión de los recursos de este ámbito y una alineación correcta con las estrategias y necesidades a nivel corporativo. 

“Hoy en día, el Gobierno Corporativo TI es un aspecto crucial en los negocios. Por ello, hacemos un repaso de sus principales marcos de referencia, así como de sus diferencias y similitudes, fortalezas y debilidades”. Comenta Rogelio Polanco, Director de Calidad de Alhambra-Eidos. “Alinear los recursos TI con las necesidades de la empresa se ha convertido en uno de los pilares críticos de la competitividad en todos los sectores económicos”. 

También se ha abordado el tema del Green IT y su relación con el actual contexto, tanto económico y global, como de aportación desde las áreas TI a las necesidades estratégicas y financieras de las organizaciones. 

“El calentamiento global o la escasez de energía y su alto coste se encuentran entre las principales preocupaciones de nuestro tiempo. Esta inquietud también se refleja en la industria de las TIC, que pretende adoptar una estrategia común ante esta situación”. Explica Adolfo Vara de Rey, Director de Formación de Alhambra-Eidos. “El concepto Green IT reúne todas las tendencias encaminadas a definir, propagar e incentivar la eficiencia energética en la tecnología, reduciendo con ello su impacto medioambiental y logrando a la vez un necesario ahorro de coste”.

El objetivo de esta revisión no solo busca la mejora continua de los servicios y actividades de la empresa, sino también la garantía de que los sistemas de calidad generen confianza al personal de la compañía, clientes, entidades y organismos oficiales, haciéndoles llegar que la compañía es una empresa que apuesta por servicios más responsables, saludables y que cumple con las máximas de calidad.

La norma ISO 9001:2008 es un estándar internacional, cuyo cumplimiento demuestra que Ibergest mantiene altos estándares de calidad en todos los procesos de gestión, diseño y mantenimiento, y además, garantiza una mejora en el desempeño de su actividad y como consecuencia un nivel óptimo de satisfacción de los requisitos solicitados por el cliente.

Tal y como señala, Laura Pérez, Directora de Calidad  de Ibergest “La renovación reconoce una vez más la labor y el esfuerzo de la compañía por mejorar y ofrecer a sus clientes los mejores servicios, ya que somos conscientes de que la calidad de servicio repercute en las personas que rodean los espacios que mantenemos” – y añade- “ De esta manera se confirma  que Ibergest  continua con el camino que emprendió hace unos años y con el que espera mejorar sus sistemas de calidad de una forma ágil y eficaz”.

Por su parte, la norma ISO 14001:2004 se refiere al rendimiento, implantación y mejora de un sistema de gestión medioambiental en la compañía. Gracias a esta norma, la empresa asegura no solo el control de los requisitos legales y medioambientales de los sistemas de gestión, sino los requisitos medioambientales del cliente con la reducción de la generación de residuos y gestión correcta de los mismos.

Babel Sistemas de Información,

Babel, creada en 2003, presta servicios relacionados con la organización de empresas y los procesos de negocio, las tecnologías de la información y comunicaciones y el diseño gráfico y multimedia. Esta certificación garantiza que Babel ha establecido una serie de políticas para asegurar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información.

La certificación, auditada por la entidad certificadora AENOR, está acreditada por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación), y contempla los Sistemas de Información que dan soporte a las actividades de diseño, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones informáticas en las oficinas centrales de Babel, según la declaración de aplicabilidad vigente. La ISO 27001 garantiza la puesta en marcha del SGSI (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información) y sigue la premisa PDCA, Plan-Do- Check-Act, con ciclos de mejora continua y revisiones de la certificación.

Applicalia ha sido la firma encargada de desarrollar la documentación exigida por la norma y la supervisión de la puesta en marcha de los procesos requeridos en un proyecto que ha durado siete meses.

Para Álvaro Carrillo, gerente de Babel: “El actual Sistema de Gestión de Seguridad, nos va a permitir gestionar correctamente nuestros riesgos y alinear la seguridad de nuestros sistemas con los procesos de negocio de la compañía. La intención final es la de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, mejorando nuestros procesos y respetando escrupulosamente la legislación aplicable en materia de seguridad de la información”.

“La certificación de Babel supone un reconocimiento a la labor y el esfuerzo de las personas de la organización y, además, constituye el compromiso de esta compañía con la seguridad”, explica Javier Álvarez, Socio Director de Applicalia, que prosigue “la obtención de esta certificación contribuye a fomentar las actividades de protección de la información de Babel, mejora la fiabilidad del sistema y la imagen pública de la organización y, algo fundamental, como es la optimización de tiempo y costes”.

 Alhambra-Eidos, empresa especializada en facilitar servicios y soluciones a las necesidades empresariales en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, ha sido acreditada por EXIN para poder ofrecer cursos oficiales de Fundamentos de ISO/ IEC 20000 y Bridge. 

Dentro de los nuevos Servicios y Proyectos que Alhambra-Eidos ha planificado llevar a cabo a partir de septiembre de ese año, y enmarcado en la nueva campaña de Consultoría y Formación en Gestión de Políticas de Gobierno TI, se encuentran estos dos cursos  certificados con EXIN, que se suman a los que ya tenía acreditados: Fundamentos de ITIL v3 y Bridge a Experto en ITIL v3 para Service Managers. 

Alhambra-Eidos, que ya cuenta con un gran número de Consultores y Formadores en estas materias, continúa haciendo un gran esfuerzo para que la mayoría de sus cursos estén avalados por aquellas empresas o instituciones que acreditan la formación y certificación. En el caso concreto de EXIN, Alhambra-Eidos ha firmado un acuerdo con la empresa FYATEC, uno de los dos únicos proveedores españoles de Courseware (ACP) homologados por dicha institución. Este acuerdo cubre todo el Track oficial de Gestión de Servicios con ITIL v3 y Gestión de Servicios alineados con IS0/IEC20000. 

 “Alhambra-Eidos es una compañía que desde su creación en 1991 se ha preocupado por la excelencia operativa. De esta estrategia deriva nuestra especialización en el mundo ITIL e ISO 20000 no sólo como área de negocio dentro de la formación, sino porque creemos que estas metodologías y procesos son nuestra herramienta diaria para ofrecer servicios y soluciones de las máximas garantías”. Afirma Adolfo Vara de Rey, Director de Formación de Alhambra-Eidos.

Próximas fechas: 

Fundamentos ISO / IEC20000          -      20 y 21 de Septiembre / 13 y 14 de Octubre

Bridge ITIL / ISOIEC20000               -      22 de Septiembre / 11 de Octubre

Bridge a Experto ITILv3                    -      Del  27 al 30 de Septiembre / 18 al 21 de Octubre

Fundamentos de ITIL v3                   -      Del 13 al 15 de Septiembre / 25 al 27 de Octubre

Más información sobre estos y otros cursos relacionados en www.formaciontic.com

 La norma ISO 20000:2005 es un estándar internacional, compuesto por trece procesos, cuyo cumplimiento garantiza la calidad en la gestión de los servicios de Tecnologías de la Información. Por su parte, la certificación ISO 27001:2005 garantiza la puesta en marcha del SGSI (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información), que incluye una serie de políticas que aseguran la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los activos de información. Ambas normas están basadas en el tradicional ciclo PDCA o círculo de Deming: Plan (Planificar) – Do (Actuar)– Check (Verificar) – Act  (Corregir) y tienen en cuenta ciclos de mejora continua.

Tanto ISO 20000:2005, como ISO 27001:2005 son gestionadas y soportadas mediante procesos, procedimientos, instrucciones técnicas y registros –que deben estar perfectamente estructurados para apoyar la implantación y el mantenimiento del sistema de gestión-. La mejora continua confirmada con el seguimiento de indicadores con sus objetivos y metas, y la puesta en marcha de auditorías internas para mantener y mejorar el sistema de gestión garantizan el futuro de estos sistemas de gestión. En el caso de IBM, la auditoría de la totalidad de los procesos requeridos en ambas normas revela un alto nivel de eficacia.

La auditoría llevada a cabo por Bureau Veritas Certification ha confirmado que el sistema de gestión de Tecnologías de la Información de IBM cumple con los requisitos aplicables de ambas normas; que la política de IBM es acorde con las características de la actividad de IBM, su ubicación, sus activos y tecnología; y que los objetivos planteados están alineados con a los principios de actuación en relación con la seguridad de la información y la gestión de servicios tecnológicos. Además, en el caso de ISO 27001:2005 el informe destaca la implicación del personal, el compromiso de la dirección y su apoyo visible al SGSI (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información). En el caso del ISO 20000:2005 el informe resalta la experiencia, profesionalidad y control en las cuentas de clientes, y el alto grado de cumplimiento de los SLA (acuerdos de nivel de servicios).

En su auditoría, el equipo de Bureau Veritas Certification ha revisado los procesos, instalaciones, documentos, aspectos significativos, riesgos y objetivos. Para ello, ha utilizado una metodología que incluye entrevistas, observación de actividades y revisión de documentación.

 “Estas dos certificaciones, ISO 27001 e ISO 20000, son, internamente, el reconocimiento a la labor y al esfuerzo de todas las personas de IBM que han participado en el proyecto y, externamente, constituyen el compromiso ante toda la sociedad española de que las operaciones que realice dicha organización en el futuro continuarán estando encuadradas, como mínimo, en los estándares de seguridad de la información y gestión de servicios tecnológicos establecidos en las mencionadas normas”, explica Enrique Quejido, Director de Relaciones Institucionales de Bureau Veritas.

“La calidad del servicio a nuestros clientes es un aspecto que IBM cuida al máximo”, afirma Pilar Muñoz, directora de IBM Integrated Technology Delivery España, Portugal, Grecia e Israel.  “En este sentido, IBM integra en sus operaciones los más altos estándares de la industria, midiendo de forma periódica y consistente la calidad del servicio prestado a sus clientes. Asimismo, la Compañía pone mucho interés en la obtención de certificaciones como estas que ponen de manifiesto el cumplimiento con los estándares más altos de calidad y fiabilidad”.

POWERDATA

PowerData aprobó la certificación en primera instancia, sin No Conformidades al Sistema de Gestión de Calidad definido y reflejando varios puntos destacados en sus sistemas de gestión. A esta certificación – auditada y emitida por AENOR – se le sumará la certificación de IQNet Asociación Internacional de Certificación que cuenta, en esta industria, con la mayor cuota de mercado a nivel mundial.

El servicio de Factorías de Software de PowerData es un modelo que ofrece a los clientes mayor rendimiento y competitividad, puesto que facilita su focalización en el negocio. En palabras de Alberto Collado, Director General de PowerData: “Típicamente las factorías se centran en las fases de desarrollo, especialmente construcción y pruebas Unitarias y en el mantenimiento. Nosotros añadimos un conocimiento práctico en las tecnologías y soluciones sectoriales de nuestros clientes que nos permite extender esa cadena de valor estándar, permitiendo que concentren sus esfuerzos en su “core business”.

Las compañías disponen de mano de obra altamente cualificada a unos costes competitivos y la posibilidad de contar con soluciones “paquetizadas”. Las Factorías de Software de PowerData existen desde 2004. Se caracterizan por su flexibilidad a la hora de realizar proyectos internacionales fuera de las instalaciones del cliente, a la vez que se adecuan a las necesidades y presupuestos de cada proyecto. “Por una parte, se considera la integración entre los equipos presentes en el cliente y en nuestras propias ubicaciones y, por otra, se facilita amplitud horaria al mantener centros propios en España, Chile y Argentina”, explica el Director General de PowerData.

Cualquier empresa tiene la posibilidad de acceder a la Factoría de software de PowerData. Se requiere un volumen mínimo que les permita rentabilizar los costes iniciales de “set up”, cierta disciplina y previsibilidad en los paquetes asignados a la Factoría. El objetivo es optimizar su efectividad y mejorar la satisfacción de los clientes. Algunos clientes de la compañía son; Quilmes en Argentina, Movistar en Chile o HC Energía en España.

Este modelo tiene una vocación de futuro, ya que su objetivo es industrializar los procesos para ganar en productividad y eficiencia, de forma que este método de trabajo suponga una ventaja competitiva con impacto relevante en sus cuentas de resultados.

“Este modelo no es que tenga futuro, sino que es el futuro. En PowerData hemos recibido de nuestros clientes altísimas calificaciones y satisfacción por el trabajo realizado. Algo que nos motiva aún más a continuar por este camino y a ofrecer mayores prestaciones, cuyo último ejemplo es la certificación ISO obtenida recientemente”, finaliza Alberto Collado.