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Para Ibergest, el uso de este sistema permite estrechar lazos entre la empresa y los clientes, ya que permite un control, seguimiento y valoración de la actividad de la compañía dentro de las instalaciones del cliente. Esta aplicación informática permite por ejemplo, registrar según fecha y hora cada una de las actuaciones y su estado y obtener información de los servicios prestados al cliente.

“El CRM posibilita gestionar y relacionar desde datos de contacto profesionales hasta toda la actividad comercial llevaba a cabo con el cliente –incluyendo la solicitud de presupuestos, la aprobación y facturación del mismo, así como el contrato-”, comenta Olga Miquel, Directora de Marketing y comercial, del Grupo Ibergest.

Este instrumento también permite contemplar cualquier información de primera mano relacionada con el cliente para posteriormente mejorar tanto el servicio que se le ofrece, como la calidad del mismo. Asimismo, el CRM ofrece una gestión integral a la medida de cada cliente. Dicha gestión redunda en beneficio del cliente porque en ella se le reportan distintas informaciones para que las analice y pueda tomar decisiones.

Para Olga Miquel , “el CRM no sólo nos ayuda a nosotros, sino también al cliente ofreciéndole información como la planificación de los servicios periódicos o esporádicos contratados, así como los partes de trabajo para conocer cuándo se ha comenzado el servicio y su estado o cierre” – y añade- “Además, el cliente podrá obtener un archivo con toda la documentación técnica relacionada con la instalación donde se ha cubierto un servicio como la facturación de los trabajos realizados, la emisión de informes, propuestas de mejora, consultas y obtención de resultados en el menor tiempo posible”.

MOBOTIX, el mayor fabricante mundial de sistemas en red de videovigilancia de cámaras megapíxeles, ocupa el primer lugar del “Top 100 – Ranking des Mittelstands 2011” (Las 100 primeras medianas empresas 2011 de Alemania), realizado por la asesoría de empresas Munich Strategy Group, que ha analizado un total de 1.600 empresas alemanas para establecer su lista. Ocupa el primer lugar por su rápido crecimiento y su estrategia de expansión.

El ranking de las 100 primeras empresas cuenta con el apoyo del diario “Die Welt”. 

Resultados extraordinarios gracias al éxito de ventas y a una internacionalización decidida

Entre las 1.600 empresas analizadas, MOBOTIX destaca por su dinámico crecimiento. En el ejercicio 2010/2011, la empresa de Langmeil alcanzó un aumento en el volumen de negocio del 36 por ciento. Entre 2005 y 2011, esta empresa de tecnología consiguió incrementar en promedio su volumen de negocio en un 35 por ciento, con una subida media de la cuota de beneficios de casi el 20 por ciento. “MOBOTIX destaca por su gran capacidad de ventas. En poco tiempo, la empresa ha internacionalizado con éxito su modelo de negocio”, elogia Sebastian Theopold, Gerente de la sociedad de asesoría estratégica. En todo el mundo se vigilan embajadas, aeropuertos, estaciones de tren, puertos, gasolineras, hoteles o autopistas con sistemas de vídeo MOBOTIX. Las cámaras de la empresa alemana también están presentes en estadios de fútbol, ya sea en el de Betzenberg (Kaiserslautern), París, Donezk (estadio de la Eurocopa 2012) o en los del mundial de Qatar, e incluso en la biblioteca del Vaticano.

Para poder alcanzar este éxito internacional, MOBOTIX tiene empleados en todo el mundo, organiza al año más de 20 conferencias nacionales de partners y está representada en unas 100 a nivel mundial. Este esfuerzo se refleja en el volumen de negocio: MOBOTIX suministra al extranjero un 76 por ciento de los sistemas de cámaras que vende.

“Estamos muy satisfechos de ocupar el primer puesto en esta clasificación nacional”, afirma Dr. Ralf Hinkel, fundador y CEO de MOBOTIX AG. “En un tiempo relativamente corto, la idea del sistema descentralizado nos ha llevado a alcanzar un gran éxito que mantendremos gracias al desarrollo tecnológico y nuestra expansión internacional. A ello contribuirá con seguridad una ampliación de la gama de productos y nuestras nuevas plantas de producción de mayor capacidad en la sede de la empresa en Langmeil”.

Impresionante éxito

Dr. Ralf Hinkel funda la empresa MOBOTIX a finales de 1999 y lanza las primeras cámaras al mercado en 2001. Su característica particular es su concepto descentralizado, en el que cada cámara tiene integrado un ordenador de gran potencia y, si es necesario, una memoria digital (tarjeta MicroSD) para grabar durante varios días. Los datos de vídeo se procesan en la misma cámara y no tienen que enviarse al centro de control para su evaluación. Es este sistema descentralizado el que hace que los sistemas de vídeo de alta resolución puedan ser de coste económico en la práctica ya que, a pesar de la resolución de megapíxeles, apenas se carga la red local. De este modo pueden instalarse sistemas de seguridad de alta resolución sin tener que modernizar la red de forma importante. Estos son los factores que han llevado a muchas empresas de todo el mundo a apostar por los sistemas MOBOTIX.

Aicox Soluciones,

“M3 se caracteriza por un desarrollo e innovación constante. Prueba de ello es que cada modelo de PDA M3 se revisa de forma periódica e incluye nuevas funcionalidades. Aicox sabe que este aspecto es garantía para sus clientes de ofrecer en todo momento la tecnología más vanguardista del mercado”, explica Javier López, de Aicox Soluciones.

La PDA M3 Sky con el nuevo módulo LF soporta tanto 125 KHz, como 134.2 KHz. En cuanto a los estándares cumple  ISO 11784/11785/18000-2, así como los tipos HITAG 8, EM4X02 y TI-RFID.

Las ondas de radio de baja frecuencia pueden penetrar con facilidad materiales como el agua, tejidos, madera y aluminio, entre otros. Por lo tanto, M3-MOBILE ahora se puede utilizar para leer tag en productos de metal o que contengan líquidos

Por otro lado, muy pronto está prevista la llegada del nuevo módulo UHF para M3 Orange. La compañía en estos momentos se encuentra finalizando la fase de desarrollo que se completará con el proceso de testeo para las próximas semanas.

Con esta nueva funcionalidad, este dispositivo permitirá una distancia de lectura desde unos pocos centímetros hasta alcanzar aproximadamente 1,5 metros. Por ahora, soportará los estándares EPC C1 G2 /ISO 18000-6C a los que se sumarán otros en las próximas actualizaciones.

De esta manera,  Aicox Soluciones ofrece soluciones más allá de las actuales aplicaciones de identificación por código de barras. Según Javier López, “nos permite imaginar nuevos y maravillosos usos en industrias donde antes no era posible o viable realizar identificación por medios ópticos. RFID es lectura no-óptica, un sistema cuyo mercado crece, al igual que la propia imaginación: Casinos, control de migraciones, identificación automática de animales, museos, control de pacientes en hospitales, seguimiento y control de mercancías, accesos masivos, identificación automática personalizada, logística, EPC, son solo algunas de sus aplicaciones”.

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La compañía recomienda a los clientes realizar un análisis previo de aspectos relacionados con la seguridad y experiencia para que las empresas puedan contratar un proveedor especializado y fiable y obtener un servicio de calidad.

“Cuando una compañía pide distintos presupuestos para contratar al proveedor de sus servicios de limpieza y mantenimiento encontrará precios dispares y un amplio catálogo que no facilitarán su proceso de decisión. Por ello, es importante tener en cuenta que este proceso requiere tiempo, ya que es fundamental realizar un análisis previo para determinar si la empresa cumple con las normativas y cuenta con servicios contrastados”, señala Olga Miquel, Directora de Marketing y Comercial del Grupo Ibergest.

Uno de los aspectos a valorar es la adecuación de los requisitos legales, así como el cumplimiento de la ley de prevención de riesgos laborales. De igual forma, para Ibergest, a la hora de elegir a un proveedor, es necesario conocer si la empresa está avalada por certificaciones que muestren la calidad de los servicios y trabajos bajo unos procedimientos y protocolos.

Según  la Directora de Marketing y Comercial, Olga Miquel “por ejemplo, normas como la ISO 9001 van a permitir controlar y verificar la trazabilidad y los cumplimientos en los procesos de trabajo”.

Finalmente, otros elementos a tener en cuenta son la experiencia de la compañía en el sector y el cumplimiento de una serie de requisitos como son: un servicio personalizado en función de las necesidades de cada compañía y un buen control y mejora de los trabajos ofrecidos al cliente que requiere estos servicios.

“Para que la elección del proveedor adecuado sea lo más efectiva, es imprescindible confiar este trabajo a empresas especializadas que certifiquen la calidad del trabajo. Hay que dejarse llevar por la experiencia, el trato personalizado y las garantías que ofrezcan en la prestación de los servicios”, comenta Miquel.

Ideal como regalo de San Valentín

Pranarôm, líder en aromaterapia científica y experto en aceites esenciales 100% puros y naturales, presenta su nuevo difusor CLEO, que es único en el mercado. Además de su función de difusión, ayuda a preparar el cuerpo y mente para un suave despertar, estimula los sentidos de forma progresiva y mejora el despertar gracias a la luz tamizada y a una nota aromática.

Todo esto lo consigue gracias a, por un lado, la difusión aromática ultrasónica, así como a que el  despertador tiene con la posibilidad de elegir si quieres despertarte con la radio o sonidos de la naturaleza de 4 tipos diferentes (pájaros, río, olas y remanso de bosque).

Además, dispone de luces de 3 colores (rojo, verde y azul y la mezcla de los tres) que puede ser programada junto con la difusión para que se encienda justo 5 minutos antes de que suene tu despertador. Por último, el difusor CLÉO humidifica y sanea el ambiente.

Su precio recomendado de venta al público es de 110 euros. 

 Alhambra-Eidos, compañía con más de 20 años de experiencia ofreciendo soluciones innovadoras y servicios gestionados e integrados de TI, ha nombrado a Raúl Izquierdo Chicote, Director de Operaciones de la compañía. 

Izquierdo es titulado en Ingeniería Técnica en Informática por la Universidad Politécnica de Madrid. Posee las más altas certificaciones técnicas profesionales de los principales fabricantes del ámbito de las TIC tales como Microsoft, Cisco, Citrix, VMware, Symantec (Veritas), IBM y Ethical Hacking. En el ámbito de gestión, realizó un Master en Desarrollo de Ejecutivos por el Instituto de Empresa  de Madrid, y también esta certificado como ITIL Expert.

Su carrera profesional se ha desarrollado desde el año 1995 exclusivamente en Alhambra-Eidos, ocupando diversos puestos tanto en el ámbito técnico, como de gestión. Comenzó en la compañía como analista-programador, pasando en 1998 a ocupar el puesto de Director Técnico de la División de Formación TIC hasta el año 2001, cuando Alhambra Systems adquiere el Grupo Eidos, cuyo núcleo de negocio era el desarrollo software y la formación TIC.

En 2001 pasa a ocupar el puesto de Jefe de Proyectos y Consultor IT dónde ha llevado a cabo proyectos, consultorías y diseño de soluciones en ámbitos muy variados. En 2006, con el impulso y crecimiento de la compañía, se alinea bajo la Dirección General como Director de Desarrollo de Negocio, desempeñando diversas funciones: introducción de nuevas tecnologías, soluciones y servicios, definición de líneas estratégicas y análisis de competencia, enlace o alineación entre los departamentos comercial, marketing y operaciones.

A mediados de 2010 asume la Dirección de Servicios Gestionados TI de la compañía, para coordinar a los diferentes Jefes de Servicio. En esta etapa, se comienza una reorganización y unificación de todos los procesos de gestión y de los Servicios IT de la compañía. Asimismo, se responsabiliza de la coordinación del crecimiento e innovación de los mismos.

Tras esta extensa trayectoria profesional, este año ha pasado a asumir una nueva responsabilidad, la Dirección de Operaciones de Alhambra-Eidos. Esta dirección engloba el área de Servicios Gestionados TI y el área de Proyectos de Integración. Su función será la coordinación de los diferentes responsables para un mayor alineamiento de los recursos y del personal técnico con las estrategias tanto comerciales como de innovación y de desarrollo de negocio de la compañía. Igualmente, pasa a formar parte del Comité de Dirección de la compañía.

“Asumo esta nueva responsabilidad con unos objetivos muy concretos de unificar la gestión de toda el área de operaciones de nuestra compañía, lo que nos permitirá proporcionar a nuestros clientes proyectos de integración y servicios gestionados TI más competitivos, con una mayor calidad y ampliando aún más si cabe, la flexibilidad y la variedad de soluciones/servicios que proporcionamos”. Explica Izquierdo. “Por otro lado, es fundamental que las áreas técnicas y comerciales estén en continua comunicación y compartan objetivos comunes, siendo otro aspecto clave a impulsar y mejorar a corto plazo

MOBOTIX, líder fabricante de sistemas de video de alta resolución basados en redes, asistirá un año más a SICUR, en esta ocasión de la mano de su partner Informática del Este.

Informática de Este es una empresa de desarrollo de software fabricante del Sistema Global WinPlus. Se trata de una solución modular y escalable, que incluye control de accesos de personas y vehículos, seguridad integral, control de presencia  y captura de datos de producción.

En esta feria SICUR 2012 el modelo de cámara que MOBOTIX quiere destacar es la nueva cámara DualDome D14 de MOBOTIX de 6,2 megapíxeles, que fue lanzada al mercado el año pasado y que por primera vez será presentada en esta feria de profesionales de la seguridad. Esta cámara está preparada para instalarse a la intemperie y es resistente a los impactos. Está formada por dos cámaras modulares de 3,1 megapíxeles que pueden orientarse por separado por lo que permiten una versátil visualización del área vigilada, ya que las imágenes de ambos módulos también pueden combinarse en una sola. Dispone de PTZ digital y no requiere ninguna pieza móvil.

Equipada con un objetivo gran angular de 90° y un teleobjetivo, permite, por ejemplo, vigilar un área y, al mismo tiempo, grabar fotos de la zona de entrada con el teleobjetivo. Con dos objetivos de 90° se puede incluso grabar una vista de 180° y vigilar todo un aparcamiento desde la pared. Pero la D14 sirve también como cámara de día y noche con cambio electrónico de función al poder equiparse a la vez con un módulo de color y uno de blanco y negro, lo que garantiza la obtención de colores realistas durante el día y una elevada sensibilidad durante la noche. Contiene un sistema de detección de movimiento capaz tanto de iniciar una grabación como de enviar mensajes de alarma por correo electrónico o llamada telefónica VoIP (con comunicación en dos direcciones).

Pero no sólo podremos ver la D14 ya que en el stand estarán la ya conocida por la corrección de imagen panorámica, cámara Q24, también galardonada por su discreto y moderno diseño. Así como el videoportero IP T24, que será una de las grandes apuestas de la compañía para este año.

Zenit Detectives,

Los fraudes más habituales en este ámbito son la simulación de un fallecimiento y la ocultación de enfermedades. El aumento en este tipo de estafas se ha incrementado por la crisis económica y por una mayor incidencia entre la población extranjera debido a que para ellos es más fácil simular la muerte y volver a su país de  residencia.

Según José María Alonso, Director Operativo de Zenit Detectives: “Hemos comprobado que no existe un perfil concreto del estafador, cualquier persona puede ser un posible defraudador. Hay algunos casos que son cometidos por una persona y otras en connivencia con terceros, desde familiares, hasta amigos o socios”.

Las pérdidas económicas que suponen estos fraudes para las compañías de seguros pueden alcanzar miles de millones de euros, además de la pérdida de competitividad y el descenso de beneficios para las aseguradoras.

La forma de llevar a cabo estas investigaciones depende del tipo de fraude. “En el caso de tratarse de un incendio comprobaremos si este fue provocado. Si es un robo, analizaremos si este es falso o no. Para ello, revisaremos las facturas para comprobar si existe falsificación, si el parte de daños se ha exagerado, si el tomador del seguro pasa por dificultades económicas, etc.”, concluye Alonso.

Zenit Detectives,

La puesta en marcha de la red de partners beneficiará no solo a Zenit, sino también a las compañías que se adhieran a ellas como el desarrollo profesional, la colaboración y el apoyo mutuo.

Con el aumento de las investigaciones informáticas llevadas a cabo en los últimos tiempos y el auge de las nuevas tecnologías, las empresas de este sector son una de las prioridades para la agencia de detectives en 2012. También se apoyarán en compañías de ámbito legal para hacer frente a los casos que se les presenten en este año.

Según José María Alonso, Director Operativo de Zenit Detectives: “Gracias a nuestra red de partners, estos nos ofrecerán respuestas a necesidades específicas, mientras que nosotros les ofrecemos ampliar su ámbito de actuación. El peso de la investigación cae de nuestro lado”.

En la actualidad, Zenit Detectives ya cuenta con partners que colaboran con la compañía – principalmente otros detectives privados – así como otras empresas dedicadas a disciplinas que nos facilitan el desarrollo de las investigaciones. “Entre los profesionales con lo que ya contamos se encuentran: peritos, ingenieros informáticos, calígrafos, abogados, técnicos de sonido y audio o economistas”, concluye Alonso.

A partir de ahora, al ritual de poner velas, encender un incienso, o vestirse con lencería, se le une un nuevo medio para favorecer un entorno placentero para las relaciones sexuales. Christian Buehner y Julien Juergen Blaschke acaban de lanzar su último trabajo creativo, una obra de música e imágenes pensadas para crear armonía e inspirar sensualidad para la intima reunión de parejas y el placer del autoamor/amor consigo mismo.

La combinación de sonidos de la naturaleza, la música y las imágenes eróticas sutiles y relajantes ayudan a entrar en un proceso de trance para disfrutar de la relación amorosa, liberándose del estrés, creando visualizaciones positivas y relajantes, en sintonía con lo que se podría describir como amor natural tántrico.

AudioVision Studios, productora de imagen y sonido, y su sello IAMMUSIC presentan este trabajo como primera parte de una serie de DVDs con el mismo tema. Está compuesto especialmente para inspirar la meditación sensual y el erotismo intuitivo. Christian Buehner y Julien Juergen Blaschke crearon todas las fases, desde la concepción de la idea hasta la producción, fotografía, edición y banda sonora, que forman parte de su último CD meditativo  “Out of Silence” (Desde el Silencio). Como desarrollo de este concepto creativo se evoluciona hasta esta última prueba para el amor y la pasión.

 El mismo Julien Juergen, acompañado de Eva Smetana protagonizan las imágenes que nos van trasladando al estado de relajación para abrir puertas olvidadas de experiencias intuitivamente tántricas. Se trata, de liberar la mente de ruidos e imágenes distorsionantes y desencadenar un proceso, en el que la plena consciencia, favorece un disfrute profundo y satisfactorio de las energías sexuales.

 Christian Buehner es un músico pionero del New Age. Publicó su primer trabajo hace más de 30 años. Su música ha estado siempre vinculada a la relajación e inspiración buscando siempre la sensación de bienestar para el ser humano en combinación de la naturaleza.  “Por eso”, explica Buehner, “en un mundo que va tan rápido, y hay siempre tantas cosas en la cabeza, tanto ruido mental  y tantos imágenes sexuales manipulados por la sociedad  muchas parejas dejan de dedicarse el tiempo y descuidan el sexo, como una actividad de amor generoso, y no como una acción cotidiana que, a veces, pasada la pasión de los primeros momentos del enamoramiento,  incluso llega a generar pereza, o se busca fuera de la pareja esas sensaciones olvidadas”.

Julien Juergen Blaschke, que cuenta con 20 años de experiencia como presentador  y actor  de TV declara: “Nuestro trabajo cuenta con la autenticidad del acto de hacer el amor de manera intuitiva y cariñosa delante de la cámara  y se inspiro en las imágenes limpias y sin artificios ni fetichismos, en armonía con la naturaleza. El audiovisual invita a la sensualidad a través del placer inocente, liberado de tabús, prejuicios, e ideas preconcebidas o mecánicas. A través de la música y de las imágenes queremos invitar  a compartir nuestra experiencia reveladora y sumamente trasformadora como protagonistas, creando un entorno de relajación profunda para reencontrarnos de manera integra en un mundo sensual, erótico, meditativo, lleno de Sonidos – Formas – Colores – Paisajes y Cuerpos”.

Ya está disponible en la web www.iammusic.com y con motivo de su lanzamiento, especial para San Valentín, se presenta una promoción especial que incluye el DVD “Desde el Amor”, junto con el CD de su último trabajo “Out of Silence” y gastos de envío por 20€.