Ibergest
El grupo Ibergest está formado por varias empresas de servicios, que ofrecen soluciones a la medida de cada cliente. Su experiencia en el sector de servicios desde 1.973 les ha hecho un grupo sólido y especializado en los servicios que prestan.
Interactiva:
En Interactiva “Facility Services” ofrecen soluciones integrales que permiten mejorar y optimizar la gestión de los procesos de trabajo , para que los clientes focalicen su esfuerzo y atención en la consecueción de su plan de negocio.
Interactiva ofrece un amplio abanico de servicios integrales de limpieza que van desde la limpieza tradicional y general a servicios específicos de limpiezas técnicas, entre los que se encuentran los siguientes sectores.
Servicios Generales de Mantenimiento
Servicios Generales Preventivos
Terminación de Obras
Limpiezas de choque
Ozonización
Limpieza y tratamiento de fachadas
Control de residuos
Brilogic:
En Brilogic, empresa perteneciente al Grupo Ibergest, desarrollamos la logística integral de la Gestión y Tratamiento Documental, utlizando tecnología de última generación y con el aval de tres décadas de experiencia en el sector.
Utilizan un servicio avanzado de impresión digital que le proporciona pedidos bajo demanda, impresiones personalizadas y tiradas cortas, desde un solo ejemplar hasta miles y con una calidad de trabajo excepcional.
Para más información www.ibergest.net
Carretera de Ocaña 39, Esc 1, Piso 3
03007 Alicante
La formación de los empleados garantiza un servicio de calidad al cliente
7 feb
El Grupo Ibergest, formado por varias empresas de servicios que ofrecen soluciones a medida de cada cliente, afirma que la formación, motivación e implicación de los empleados es imprescindible para ofrecer un servicio de calidad al cliente.
La compañía recomienda contar con personal cualificado y especializado que ofrezca a las empresas soluciones innovadoras y de calidad a la medida de cada cliente. “Por ejemplo, no es suficiente cumplir con las normativas de calidad o conocer cuáles son las técnicas más innovadoras, si los empleados no están capacitados para realizar el trabajo y ofrecer al cliente aquello que necesita”, comenta Inmaculada Briones, Directora de RRHH y dpto. Jurídico del Grupo Ibergest.
Para Ibergest, es necesario formar al personal en los últimos avances mediante cursos, sesiones y seminarios con el fin de lograr la especialización y una alta motivación. Según Inmaculada Briones, Directora de RRHH y dpto. Jurídico del Grupo Ibergest, “al facilitarles el acceso a cursos que pueden ser de su interés, se consigue una mayor motivación. Además, es básica para adquirir conocimientos y competencias necesarias para el mejor desarrollo de las actividades profesionales” – y añade- “Potenciar las políticas del personal de una compañía favorece la calidad del servicio y, por ende, la Más >
El CRM de Ibergest, clave en la comunicación con sus clientes
1 feb
El Grupo Ibergest, formado por varias empresas de servicios que ofrecen soluciones a medida de cada cliente, confía en la tecnología, en concreto en su CRM, como herramienta clave para mejorar la comunicación entre los clientes y la empresa.
Para Ibergest, el uso de este sistema permite estrechar lazos entre la empresa y los clientes, ya que permite un control, seguimiento y valoración de la actividad de la compañía dentro de las instalaciones del cliente. Esta aplicación informática permite por ejemplo, registrar según fecha y hora cada una de las actuaciones y su estado y obtener información de los servicios prestados al cliente.
“El CRM posibilita gestionar y relacionar desde datos de contacto profesionales hasta toda la actividad comercial llevaba a cabo con el cliente –incluyendo la solicitud de presupuestos, la aprobación y facturación del mismo, así como el contrato-”, comenta Olga Miquel, Directora de Marketing y comercial, del Grupo Ibergest.
Este instrumento también permite contemplar cualquier información de primera mano relacionada con el cliente para posteriormente mejorar tanto el servicio que se le ofrece, como la calidad del mismo. Asimismo, el CRM ofrece una gestión integral a la medida de cada cliente. Dicha gestión redunda en beneficio del cliente porque en ella se Más >
Certificaciones y experiencia claves para la elección de un buen servicio, según Ibergest
23 ene
El Grupo Ibergest, formado por varias empresas de servicios que ofrecen soluciones a medida de cada cliente, asegura que cumplir con la normativa vigente, contar con certificaciones y tener experiencia demostrable en el sector son algunos aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir un buen servicio de limpieza y mantenimiento.
La compañía recomienda a los clientes realizar un análisis previo de aspectos relacionados con la seguridad y experiencia para que las empresas puedan contratar un proveedor especializado y fiable y obtener un servicio de calidad.
“Cuando una compañía pide distintos presupuestos para contratar al proveedor de sus servicios de limpieza y mantenimiento encontrará precios dispares y un amplio catálogo que no facilitarán su proceso de decisión. Por ello, es importante tener en cuenta que este proceso requiere tiempo, ya que es fundamental realizar un análisis previo para determinar si la empresa cumple con las normativas y cuenta con servicios contrastados”, señala Olga Miquel, Directora de Marketing y Comercial del Grupo Ibergest.
Uno de los aspectos a valorar es la adecuación de los requisitos legales, así como el cumplimiento de la ley de prevención de riesgos laborales. De igual forma, para Ibergest, a la hora de elegir a un proveedor, es necesario conocer Más >
El medio ambiente, un valor clave para Interactiva Ibergest
11 ene
Interactiva, empresa del Grupo Ibergest que ofrece servicios de mantenimiento para inmuebles e instalaciones, asegura que la optimización de recursos y la utilización de técnicas de limpieza responsables son clave para reducir la emisión de elementos contaminantes al medio ambiente.
Interactiva propone iniciativas con las que se pueda disminuir el impacto medioambiental a través de la mejora de los recursos en las organizaciones. “Por ejemplo, si pensamos en la limpieza de edificios y locales, se puede pensar que la minimización de los residuos generados, la gestión correcta de los mismos y una reducción del gasto en energía eléctrica, combustibles, agua y materias primas son algunos de los requisitos indispensables para cumplir con el medio ambiente”, comenta Enrique Cortina, Director de la división de Limpieza de Interactiva.
Asimismo, la compañía recomienda la utilización de técnicas como la ozonización periódica y de choque para desodorizar e higienizar las superficies sin necesidad de usar agua ni productos químicos. Esta técnica termina con las bacterias, virus y hongos que contaminan el aire y suprime las moléculas que provocan los malos olores.
Otra técnica es la microfibra tanto en limpieza en seco, como humedecida. Este material permite absorber el micropolvo y los residuos químicos que producen alergias al Más >
Grupo Ibergest regala solidaridad
26 dic
El Grupo Ibergest, formado por varias empresas de servicios que ofrecen soluciones a la medida de cada cliente, ha regalado solidaridad durante estas Navidades, a través de una donación a la organización humano sanitaria Médicos sin Fronteras para proyectos de asistencia humanitaria en el Cuerno de África con la que ha hecho partícipes a sus clientes.
Según Enrique Briones Seguí, Presidente del Grupo Ibergest, “este año hemos buscado la complicidad de nuestros clientes para que se sientan parte de este bonito proyecto solidario. Por este motivo, les mostramos nuestro agradecimiento; por entender y compartir la solidaridad con su regalo navideño, ya que lo que es poco para nosotros puede significar mucho para otros”.
Esta acción forma parte de las acciones de Responsabilidad Social Corporativa del Grupo Ibergest, como son la colaboración con el Plan Techo Amigo de la Fundación Rose de Banco Cam, el apoyo a la campaña “Pastillas contra el dolor ajeno” de Médicos Sin Fronteras, la solidaridad por el terremoto de Lorca o la adhesión al “Manifiesto por la Corresponsabilidad”.
Interactiva ayuda a sus clientes a analizar la prestación de los servicios
2 dic
Interactiva, empresa del Grupo Ibergest que ofrece servicios de mantenimiento para inmuebles e instalaciones, ayuda a sus clientes en el control de la prestación de los servicios, mediante un sistema de informes y analíticas, a través de su plataforma de gestión Control Service.
El Control Service se convierte en un interlocutor único para el cliente en el control de sus proveedores. El cliente podrá con las analíticas, que ofrece la plataforma, realizar un histórico de actividades, el control y emisión de trabajos preventivos de instalaciones o señalar plazos de atención en el servicio –con análisis de cumplimiento de SLAs (Niveles de servicio)- de sus distintos proveedores y en función de los parámetros marcados por el cliente respecto a cada proveedor.
Para la Directora de mantenimiento integral y Control Service del Grupo Ibergest, Pilar García, “la utilización de analíticas a través del Control Service ayuda al cliente a conocer de manera interactiva la situación actual con los datos –saber que cada proveedor está cumpliendo con el contrato y ofrece la calidad esperada-. Por ejemplo, estas analíticas proporcionan gráficos comparativos o información sobre qué centros tienen problemas en sus instalaciones para tomar las medidas oportunas”.
El sistema también permite gestionar incidencias por centro operativo –tienda, oficina, Más >
Un 94% de los clientes recomienda Ibergest como empresa de servicios
22 nov
El Grupo Ibergest, formado por varias empresas de servicios que ofrecen soluciones a la medida de cada cliente, comunica que el 94% de los clientes recomienda sus servicios. Estos datos han sido extraídos de la encuesta de satisfacción anual que la compañía realiza a sus clientes.
Más de la mitad de los clientes que han respondido cuentan con más de tres años de antigüedad. Entre los sectores a los que pertenecen, destacan el sector servicios, el bancario, la construcción y el de automoción, sin olvidar otros como el vitivinícola, textil, sanitario, ocio o informática.
A la pregunta sobre cuáles son los criterios que contemplan a la hora de contratar un servicio, el 60% se decide por la calidad, mientras que consultados por el grado de satisfacción sobre los servicios de Ibergest, el 70% elige a la compañía por la calidad del servicio y la relación calidad –precio con respecto a otras empresas del mercado.
Para Olga Miquel, directora de marketing de Grupo Ibergest, “estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos en la encuesta anual de satisfacción. Es importante saber que un 94% nos recomienda y que un 68% de los clientes contaría con nosotros en caso de realizar una ampliación de los servicios. Para nosotros es Más >
Interactiva Ibergest permite gestionar más de 1.000 centros
10 nov
Interactiva, empresa del Grupo Ibergest que ofrece servicios de mantenimiento para inmuebles e instalaciones, asegura que es capaz de controlar y gestionar entre 1.000 y 1.500 centros de forma diaria cada año.
Interactiva permite a sus clientes a nivel nacional comprobar la eficacia de sus proveedores y servicios a través de una plataforma de gestión online específica, lo que posibilita el control y seguimiento de todos los servicios de los proveedores, aportando al cliente una visión integral del negocio y un ahorro de tiempos y costes.
Según Pilar García, Directora de mantenimiento integral y Control Service del Grupo Ibergest, “uno de los objetivos del control de proveedores es garantizar la continuidad del trabajo a realizar y la seguridad de los servicios que ayudan a nuestra empresa. Por ejemplo, con el Control Service esto es posible, ya que se pueden gestionar el número de proveedores necesario para cada tienda, oficina, etc, en función de las necesidades que tenga el cliente en ese momento-” – y añade-“Además, desde Interactiva ofrecemos la posibilidad de gestionar un gran número de proveedores y contratas, así como obtener información detallada de los procesos que se tienen en marcha. Se obtiene así una mejora en costes y capacidad de Más >
Interactiva Ibergest propone estrategias para reducir costes en el área de mantenimiento
2 nov
Interactiva, empresa del Grupo Ibergest que ofrece servicios de mantenimiento para inmuebles e instalaciones, afirma que la realización de un plan integral de mantenimiento en las instalaciones y equipos debe incluir una serie de estrategias para optimizar la productividad y reducir los costes en el área de mantenimiento.
La compañía propone una serie de prácticas para que, a través de operaciones periódicas y sistemáticas, se pueda analizar el estado de los inmuebles y el rendimiento de todos los procesos de la compañía. Por ello recomienda la realización de acciones preventivas, conductivas y correctivas para solucionar los problemas y adelantarse a cualquier desperfecto en cualquier momento.
Una de las acciones es el mantenimiento preventivo, a través del cual los encargados de mantenimiento evalúan los desperfectos y previenen incidentes como roturas en elementos como el alumbrado, climatización, electricidad…Según Pilar García, Directora de mantenimiento integral del Grupo Ibergest, “las acciones que se realizan en este tipo de mantenimiento están focalizadas a la limpieza, ajuste, corrección y sustitución de equipos e instalaciones para asegurar el rendimiento de los distintos suministros y reducir al mínimo los problemas o fallos futuros”.
Asimismo, en caso de rotura o desperfecto en un momento puntual se puede hablar de mantenimiento correctivo. Más >
Interactiva Ibergest recomienda tratamientos de choque de ozonización tras un incendio o una inundación
18 oct
Interactiva, empresa del Grupo Ibergest que ofrece servicios de mantenimiento para inmuebles e instalaciones, asegura que los procedimientos de ozonización son clave para la eliminación de los malos olores y los agentes contaminantes del aire tras un incendio o inundación.
A través del tratamiento de ozonización, se genera una activación de la molécula diatómica, que consigue la eliminación de todo tipo de olores tras un incendio o inundación y un efecto esterilizante al eliminar microorganismos como bacterias, virus, hongos, etc. De la misma forma, se actúa en aquellas superficies en las que un aire contaminado pueda suponer un factor perjudicial, no solo para los procesos industriales, sino también para las personas.
Tal y como señala Enrique Cortina, Director de Limpieza de Interactiva, “nos preocupamos de la salubridad del agua que bebemos, sin embargo, en muchas ocasiones no nos preocupamos del aire que respiramos. Según estudios científicos el 70% de los cánceres son consecuencia del aire que respiramos, alrededor de 500 litros de aire a la hora. Todo esto puede originar trastornos respiratorios que pueden ser benignos, pero pueden pasar a ser crónicos y dar lugar a bajas laborales - y añade –“Nuestra empresa garantiza la purificación y esterilización de los ambientes contaminados y Más >
-
- aceites esenciales AHORA Soluciones Aicox Soluciones Aicox Soluciones alhambra-eidos aromaterapia Art Marketing Auriculares Bodabook.com Bureau Veritas cabello Comunicaciones Unificadas Congalsa consultora CPD EasyVista EasyVista evento farmacia formación GN Netcom Hays Ibergest Interxion investigaciones ISO 20000 Jabra Madrid Mewa Mobotix natural nombramiento Ozona Ozona Consulting Pranarom SaaS salud seguridad software Tecnologías de la información TI videovigilancia Viviscal webinar Zenit Detectives
Vanesa: Hola! Si necesitas más información puedes entrar en http://www.ibergest.net/
Laura: Me interesa conocer el sistema Gracias
Bea: Hola Lola muchas gracias por los piropos que son, ciertamente, recíprocos. En el caso de lo ...
Lola Garcia: Querida Beatriz: Aunque competimos (creo que lealmente) en este difícil mercado y en esta ...
mayalen: no estoy notando ninguna mejoria llevo dos meses y medio y no voy para mejor, cuando se nota...
Un gran profesional: Seguro que conseguirá las metas que se proponga por ser un gran profesional y mejor ...
| L | M | M | J | V | S | D |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
| 27 | 28 | 29 | ||||
